لضمان حق العملاء وتوفير سياسة استرجاع واضحة تتماشى مع المعايير الأخلاقية والاحترافية، إليك سياسة استرجاع منتجات مصنع الوجيه للحقائب
نحن في مصنع الوجيه للحقائب نلتزم بتقديم منتجات عالية الجودة تضمن رضا عملائنا. ومع ذلك، إذا كنت بحاجة إلى إرجاع منتج لأي سبب، يسعدنا تقديم خدمة الاسترجاع وفقًا للشروط التالية:
- مدة الاسترجاع:
يحق للعميل إرجاع المنتج خلال مدة لا تتجاوز 30 يومًا من تاريخ استلام الطلب.
يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم.
يجب أن يكون المنتج مرفقًا بجميع الملحقات أو الإكسسوارات (إن وجدت).
يجب تقديم إيصال الشراء أو فاتورة الطلب لإتمام عملية الاسترجاع.
2 المنتجات غير القابلة للاسترجاع:
المنتجات التالفة بسبب سوء الاستخدام.
المنتجات التي تم تعديلها أو استخدامها بشكل يغير حالتها الأصلية.
3 عملية الاسترجاع:
يمكن تقديم طلب الاسترجاع من خلال التواصل معنا عبر [رقم الهاتف/البريد الإلكتروني/منصة التواصل الاجتماعي].
سيتم فحص المنتج بعد استلامه للتأكد من استيفاء شروط الاسترجاع.
في حالة الموافقة، يتم إعادة المبلغ المدفوع بنفس طريقة الدفع المستخدمة.
4 تكاليف الشحن:
يتحمل العميل تكاليف الشحن الخاصة بإرجاع المنتج، ما لم يكن السبب خطأً من المصنع (مثل منتج غير صحيح أو معيب).
5 الإرجاع بسبب عيب في التصنيع:
إذا كان المنتج معيبًا أو مختلفًا عما تم طلبه، سنتكفل بتكاليف الاسترجاع أو الاستبدال بالكامل.
